Berbisnis di era digital mungkin terlihat mudah, namun tidak semudah yang kita kira. Semua transaksi bisa dilakukan hanya melalui mobile. Mulai dari proses pemesanan, pembayaran, melacak pengiriman, dll. Namun tak hanya sampai disitu, perkembangan bisnis di era digital semakin berkembang hingga nanti dengan adanya peran teknologi Artificial Intelegence, Big Data, dan Internet of Things, sehingga semakin memudahkan para pelaku bisnis atau customer dalam transaksi online.
Beberapa inovasi canggih yang memanfaatkan teknologi seperti yang telah dilakukan oleh perusahaan besar Amazon, Bukalapak, Lazada, Shopee, GoKek, Grab, Fintech, Traveloka, dll. Mereka hadir dengan konsep baru dimana bukan hanya sekedar menyuguhkan katalog layanan, namun beberapa fitur menarik lainnya.
Kebanyakan perusahaan online tersebut sangat memudahkan pengguna dengan menyajikan layanan "sekali klik", sehingga segala transaksi bisa langsung dilakukan tanpa perantara. Selain strategi memotong peran perantara, perusahaan-perusahaan digital dan online juga menyuguhkan berbagai fitur spesifik, seperti: game, menonton video, musik, dll.
Jadi bisa disimpulkan kunci untuk sukses di era digital yakni:
Pertama, adalah menyajikan gagasan baru yang sebelumnya tidak terpikirkan oleh masyarakat bisa dilakukan hanya sekali klik menggunakan mobile.
Kunci yang kedua, adalah mampu mewujudkan gagasan tadi menjadi produk nyata yang benar-benar bisa dimanfaatkan oleh masyarakat dengan mudah. Pastinya dalam hal ini melibatkan peran teknologi, organisasi, management, customer relationship, dsb.
Kunci yang ketiga, adalah bisa menghasilkan value dari bisnis online tersebut. Value disini bukan hanya pada laba yang diperoleh perusahaan dari hasil penjualan, namun juga bagaimana insight perusahaan agar bisa dilirik oleh investor kedepannya.
Sebagai pebisnis pemula, bagaimana cara mengimplementasikan kunci sukses bisnis di era digital seperti yang dilakukan para perusahaan besar di atas?
Sama seperti kunci di atas, yang pertama adalah bagaimana cara kita mendatangkan inovasi baru dengan menawarkan produk atau jasa yang inovatif dan menjawab kebutuhan masyarakat sesuai wilayah masing-masing.
Yang kedua adalah mewujudkan produk/jasa tersebut agar bisa dipesan oleh para customer, dengan memanfaatkan teknologi yang sudah ada seperti web, marketplace, media sosial, dll.
Yang ketiga adalah meningkatkan insight agar bisnis semakin berkembang hingga dapat menjangkau para mitra yang mau menjual barang kita dan sukses bersama.
Penjualan Produk Berbasis Digital
Setelah tahu kunci sukses bisnis di era digital di atas, kita masuk dalam bahasan praktik penjualan produk berbasis digital. Ternyata menjual produk berbasis teknologi digital atau secara onli e juga memerlukan strategi jitu agar efektif dan cepat closing. Beberapa media yang dapat dipilih dalam promosi barang secara digital antara lain:
1. Membuat Website atau Landing Page
Website atau Landing Page di era digital ibarat sebuah toko tempat kita menyajikan barang, deskripsi, sekaligus kasir online yang dapat kita sewa secara cuma-cuma.
Banyak blog gratis atau domain web murah dengan berbagai macam fasilitasnya yang bisa dipilih bagi anda para pebisnis pemula yang ingin merambah ke dunia digital.
2. Memanfaatkan Sosial Media
Tidak hanya sebagai media komunikasi, di era digital sosial media seperti : Facebook, Instagram, 8Whatsapp, Twitter, dll merupakan pasar yang ramai untuk transaksi secara online.
Berbagai fitur sosial media kini dirancang agar memudahkan para penjual maupun pembeli untuk bertransaksi, diantaranya : fitur katalog, fitur keranjang belanja, fitur toko online / marketplace, dll.
3. Menerapkan Ilmu Digital Marketing
Digital Marketing merupakan sebuah kegiatan untuk mempromosikan sebuah brand atau merek sebuah produk dan jasa dengan memakai media digital.
Beberapa yang termasuk ke dalam ilmu digital marketing diantaranya adalah SEO, google ads, facebook ads, instagram ads, youtube ads, dan lainnya
4. Membuat Konten Video Marketing / Vlog
Apakah anda juga termasuk audiens yang lebih tertarik dengan iklan berupa video, atau motion? Ternyata survei terbaru membuktikan bahwa audiens lebih tertarik untuk berlama-lama melihat iklan bergerak dibanding hanya dalam bentuk grafis.
Kini berbagai sosial media juga memanfaatkannya dengan menambahkan fitur video seperti: Instagram reels, TikTok, Snack Video, Shopee Live sebagai sarana bagi para penjual untuk memasarkan produk.
5. Personal Selling
Personal selling merupakan teknik yang paling sederhana dimana penjual menginformasikan secara langsung barang yang dijual kepada calon konsumen. Biasanya di era digital saat ini sering menggunakan platform komunikasi seperti whatsapp, DM instagram, inbox Facebook, dll.
Pertanyaannya, Bagaimana Cara Agar Cepat Closing Saat Menawarkan Barang Dagangan di Berbagai Platform Digital di Atas?
Sebelum mulai masuk ke teknik closing untuk jualan, sebaiknya sebagai penjual harus tahu persiapan closing. Persiapan tersebut termasuk mengenali produk yang anda jual, siapa target konsumen anda, apa saja keunggulan produk anda, lalu bagaimana cara penyampaian yang sesuai untuk promosi.
Berikut beberapa tips cepat closing yang bisa diterapkan dalam promosi secara digital :
1. Memberikan Pertanyaan Pilihan (Bukan "Ya" atau "Tidak" )
Contoh pertanyaan pilihan yang bisa mendorong calon konsumen yaitu, “Hallo kak, jadi mau beli alatnya yang tipe A atau B?”.
Anda tidak disarankan menggunakan pertanyaan, "Hallo kak, jadi beli atau tidak?". Hal ini bertujuan agar konsumen dihadapkan dengan pilihan "tidak" secara langsung.
Anda juga bisa menambahkan bahasa promosi lain yang dapat meyakinkan konsumen agar memilih barang yang anda tawarkan.
2. Memberikan Penjelasan yang Detail dan Ramah
Salah satu cara meyakinkan konsumen adalah dengan interaksi yang membuat konsumen merasa nyaman. Bayangkan jika anda sebagai konsumen mendapati penjual yang kurang ramah dan ketus dalam melayani, pasti anda perlu berpikir ulang ketika ingin membeli.
Jadi, pelayanan yang responsif, ramah dan detail akan semakin meyakinkan konsumen untuk membeli barang yang anda tawarkan.
3. Teknik "Now or Never"
Mungkin salah satu teknik ini terkesan memaksa, namun cukup ampuh untuk membuat konsumen cepat closing. Caranya yaitu ketika ada calon konsumen bertanya mengenai produk yang dia inginkan, sebagai penjual anda bisa memberi informasi kelangkaan produk, batas waktu diskon dan sebagainya.
4. Teknik Empati
Untuk menggunakan teknik empati ini, sebagai penjual anda wajib tahu siapa target konsumen dan apa produk yang anda tawarkan. Pelajari masalah yang biasa konsumen rasakan dimana solusinya ada pada produk yang anda jual.
Contoh, jika anda menjual suatu produk perawatan untuk mengatasi jerawat, jika konsumen bertanya :
"Apakah produk ini aman untuk bumil?"
Jawaban yang tidak disarankan: "Bisa kak"
Jawaban yang lebih meyakinkan: "Bisa kok kak. Banyak customer bumil dan busui yang cocok menggunakan produk ini. Produk ini menggunakan bahan herbal pilihan yang aman bagi ibu hamil. Selain itu juga sudah melewati research terpercaya dan mengantongi label aman dari BPOM".
Bandingkan jawaban pertama dan kedua. Jawaban kedua terasa lebih meyakinkan bagi konsumen karena pembeli ikut berbagi testimoni dari konsumen lain dan menambahkan info keunggulan produk yang relevan dengan kebutuhan pelanggan.
5. Teknik Diskon
Siapa yang tidak tertarik dengan diskon? Teknik yang satu ini berhubungan dengan copywriting dalam marketing produk.
Dalam penjualan online maupun offline, teknik diskon adalah cara yang paling mudah dan sering ditemui. Teknik diskon dinilai efektif karena menarik konsumen untuk membeli barang dengan harga yang dianggap lebih murah.
Contoh copywriting untuk teknik coret harga yang menarik misalnya, “Harga spesial khusus hari ini dari harga Rp150.000 menjadi Rp90.000!”
6. Menampilkan Testimoni
Teknik testimoni dinilai cukup efektif untuk meyakinkan calon konsumen. Testimoni bisa disisipkan dalam berbagai konten promosi, maupun disampaikan langsung kepada calon konsumen melalui chat.
Semakin banyak testimoni yang ditampilkan, maka calon konsumen semakin yakin bahwa produk tersebut layak untuk dibeli.
Itu tadi adalah cara sukses membangun bisnis di era digital beserta tips yang bisa Anda terapkan secara langsung dalam promosi. Dengan keuletan dan strategi yang tepat, pastinya kita bisa meraih kesuksesan dalam bisnis di era digital. Kira-kira media apa dan tips mana yang paling menarik dan ingin Anda terapkan?